Legal
Terms & Conditions
कृपया booking से पहले नीचे दी गई शर्तों को ध्यान से पढ़ें। Booking करने पर यह माना जाएगा कि आपने सभी terms को स्वीकार किया है।
Journey Rules
- यात्री को departure समय से कम-से-कम 30 मिनट पहले boarding point पर पहुँचना ज़रूरी है।
- Bus तय समय पर रवाना होगी। Late पहुँचने पर seat forfeit हो सकती है।
- Valid photo ID (Aadhaar / Driving License / Passport) यात्रा के दौरान साथ रखना अनिवार्य है।
- Company reserves the right to change route, timing or bus type in case of unforeseen circumstances.
Cancellation Policy
- Departure से 24 घंटे पहले cancel — 90% refund।
- Departure से 12 घंटे पहले cancel — 50% refund।
- Departure से 12 घंटे के अंदर cancel — कोई refund नहीं।
- Cancellation request WhatsApp या customer support पर भेजें — request time ही मान्य होगा।
Refund Policy
- Approved refund 5–7 working days के अंदर original payment mode में process होगा।
- Payment gateway charges (यदि लागू हों) refund amount से deduct किए जा सकते हैं।
- Bus cancellation या breakdown की स्थिति में 100% refund या alternate service दी जाएगी।
Passenger Responsibilities
- यात्रा के दौरान शांति और अनुशासन बनाए रखें।
- बस के अंदर धूम्रपान, शराब, तम्बाकू या किसी भी नशीले पदार्थ का सेवन सख्त वर्जित है।
- अन्य यात्रियों के साथ शालीन व्यवहार आवश्यक है — नियम भंग करने पर यात्री को उतारा जा सकता है।
- बच्चों और वरिष्ठ नागरिकों की देखभाल स्वयं यात्री की ज़िम्मेदारी है।
Luggage Rules
- प्रत्येक यात्री 25 kg तक luggage निःशुल्क ले जा सकता है।
- Extra luggage पर nominal charges लागू होंगे।
- कीमती सामान (jewellery, laptop, cash, documents) की ज़िम्मेदारी यात्री की स्वयं की है।
- प्रतिबंधित / illegal वस्तुओं का परिवहन सख्त वर्जित है।
Safety Instructions
- यात्रा के दौरान seat belt (जहाँ उपलब्ध है) का प्रयोग करें।
- Emergency exit और safety hammer की जानकारी crew से लें।
- किसी भी अप्रिय स्थिति में तुरंत driver / conductor को सूचित करें।
- 24×7 support: +91 94526 34995
Privacy Policy
- आपकी personal details (name, mobile, email) केवल booking और communication के लिए उपयोग होती हैं।
- हम आपकी जानकारी किसी third party के साथ share या sell नहीं करते।
- Payment गेटवे PCI-DSS compliant है — card / UPI details हमारे server पर store नहीं होतीं।
किसी भी विवाद की स्थिति में क्षेत्राधिकार Sonbhadra, Uttar Pradesh होगा। प्रश्नों के लिए संपर्क करें — booking@tarzananuragbus.com या +91 94526 34995.